| 葛洛夫是英特爾公司的創(chuàng)辦人之一。在公司草創(chuàng)初期,他便積極導(dǎo)入效率管理的概念,大幅提高了半導(dǎo)體組件的生產(chǎn)率,從而躍升為半導(dǎo)體業(yè)界的巨人。在《給經(jīng)理人的第一課》一書中,他提及自己就讀大學(xué)時(shí),曾在餐廳擔(dān)任服務(wù)員。當(dāng)客人點(diǎn)了水煮蛋、烤吐司及咖啡后,服務(wù)生必須在預(yù)定的時(shí)間內(nèi),以可接受的質(zhì)量、最低的成本、最快的速度,為客人送上熱騰騰的早餐。
究竟要以何種方式、何種途徑為客人準(zhǔn)備早餐？當(dāng)你在思考這個(gè)問題時(shí),其實(shí)就牽涉到工作的效率。
他指出,一位經(jīng)理人的產(chǎn)出可用下列公式來表示：經(jīng)理人的產(chǎn)出=A×a＋B×b＋C×c�。瑼、B、C……分別代表不同的管理活動(dòng),a、b、c……則分別代表不同活動(dòng)的管理杠桿率。
何謂管理杠桿率呢？即指一項(xiàng)管理活動(dòng)的收益及產(chǎn)出,除以該項(xiàng)活動(dòng)投入的心力及資源的總和。
當(dāng)收益及產(chǎn)出愈大,而投入的心力及資源愈少時(shí),管理杠桿率即愈高。
例如為部門制訂具挑戰(zhàn)性但合理的年度目標(biāo),并提供高額獎(jiǎng)金給表現(xiàn)杰出者,以提升下屬的沖刺動(dòng)力,此種管理活動(dòng)具有高杠桿率。
為員工提供在職訓(xùn)練,持續(xù)精進(jìn)專業(yè)能力,以提高公司未來的獲利,此種管理活動(dòng)的杠桿率適中。
要求下屬于犯錯(cuò)后呈交檢討報(bào)告,由于損失已經(jīng)造成,故此種管理活動(dòng)的杠桿率則較低。
有“現(xiàn)代管理之父”之稱的彼得·杜拉克說：“一個(gè)有效率的管理者會(huì)問：”希望我達(dá)成的結(jié)果是什么？‘；而不會(huì)問：“我要做什么工作？’”
一個(gè)有效率的管理者,會(huì)希望積極提升自己的工作生產(chǎn)力。那么要如何提升生產(chǎn)力呢？請注意以下三件事：加快每一項(xiàng)管理活動(dòng)的執(zhí)行速度；提高每一項(xiàng)管理活動(dòng)的杠桿率；盡量刪除低杠桿率的管理活動(dòng),集中資源于高杠桿率的活動(dòng)上。
選擇最適當(dāng)?shù)墓芾砘顒?dòng),并提高各活動(dòng)的杠桿率,即是提升工作效率的不二法門。當(dāng)你的工作效率有效提升時(shí),即大幅增加了自己的職場競爭力！ |
